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近日,，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員來到了陸良縣中樞街道華僑社區(qū)開展客戶用電信息現(xiàn)場核查，確?？蛻粜畔?zhǔn)確率，進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)效,。

在核查中,，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員首先從客戶的電能計量裝置進(jìn)行核查，重點核查客戶表計的戶名,、用戶編號,、電表表號是否與系統(tǒng)里的一致，避免串戶情況,，并檢查二次接線是否正確,，并對線路、電表運行情況進(jìn)行檢查,。其次,，在完成客戶表計信息核查后，供電所工作人員還對電話號碼不能正常撥通的客戶進(jìn)行走訪,，并提醒客戶更改聯(lián)系方式時,，及時告知片區(qū)客戶經(jīng)理，確?？蛻裟芗皶r收到電費,、停電信息。

在核查過程中,，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員以客戶在營銷系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)入手,，針對客戶聯(lián)系方式變更的，按照邊核對邊整改的原則,，及時登記在冊,，并在營銷融合app進(jìn)行客戶聯(lián)系信息更正。同時,，供電所工作人員還主動引導(dǎo)客戶關(guān)注綁定“南網(wǎng)在線”app,，向客戶進(jìn)行了詳細(xì)講解和指導(dǎo)、繳費方式操作步驟,，讓客戶切實感受到線上服務(wù)的便捷實用,，為提升供電服務(wù)質(zhì)效夯實基礎(chǔ)。

通訊員：高雄林